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in der StadtBahn-Haltestelle Jahnplatz 33602 Bielefeld  

Für Sie vor Ort

Ausbau für die Zukunft

Ganz gleich, in welcher Hinsicht Sie bei der Nutzung des Nahverkehrs Unterstützung brauchen – wir bemühen uns, die Bedürfnisse aller Fahrgäste zu berücksichtigen.

Auf dieser Seite finden Sie darum Informationen zu unseren Serviceangeboten für Fahrgäste mit Handicap.

Mit einem Klick auf den Link landen Sie direkt bei dem jeweiligen Thema:

Unser besonderer, kostenfreier Service für Sie: Vereinbaren Sie jetzt Ihren individuellen Termin und erfahren Sie alles zum Thema Sicherheit in Bus und Bahn.

Dabei geben wir Ihnen besonders zum Umgang mit Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen nützliche Tipps für den sicheren Gebrauch unserer Verkehrsmittel. Wenden Sie sich bei Interesse einfach an unsere Mitarbeitenden im Jahnplatz Nr. 5 oder direkt an den Trainer Wolf Engelken.

Auch die Transparenz und Verständlichkeit unserer Angebote ist uns wichtig. Damit jeder Bus und Bahn in Bielefeld nutzen kann, werden wir in Zukunft eine Seite mit den wichtigsten Informationen in leichter Sprache und in Englisch anlegen. Außerdem bauen wir unsere barrierefreie Angebotspalette konsequent aus.

Damit Sie hürdenfrei in die StadtBahn und den Bus einsteigen können, bauen wir unser StadtBahn-Haltestellennetz stetig um. Den Umbau der Bushaltestellen treibt die Stadt Bielefeld voran. Aktuell sind bereits 50 von 64 StadtBahn-Haltestellen barrierefrei ausgebaut und verfügen über eine Rampe oder einen Aufzug.

Kinderwagen und Hilfsmittel wie Ihren Rollator können Sie in unseren Bussen und StadtBahnen jederzeit mitnehmen.

Rollstühle und E-Rollis bis 350 Kilogramm dürfen mitfahren. Für E-Scooter ist eine Einzelfallprüfung notwendig. Eine Plakette bescheinigt Ihnen bei Eignung die unbedenkliche Mitfahrt in Bussen und StadtBahnen und gibt Ihnen Sicherheit. Infos zur Plakette erhalten Sie im Jahnplatz Nr. 5.

Der überwiegende Teil unserer StadtBahn-Haltestellen ist schon heute barrierefrei. Wir arbeiten ständig weiter am Ausbau der Barrierefreiheit wie zum Beispiel ab 2023 auf der Linie 1 in der Brackweder Hauptstraße.

Folgende Haltestellen* sind aktuell noch nicht barrierefrei zugänglich:

Auch viele unserer Bushaltestellen sind bereits mit einem Hochboard versehen und somit barrierefrei. Zudem verfügen die meisten moBiel-Busse über eine Niederflurtechnik und können sich bei Bedarf für den Ausstieg absenken. 

In unseren sieben unterirdischen StadtBahn-Stationen stehen Ihnen Aufzüge und zum Teil Rolltreppen zur Verfügung. 

So erreichen Sie auch mit Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen problemlos Ihre Bahn. An den Hochbahnsteigen ermöglichen Ihnen Rampen den Zugang.

Die Bushaltestellen werden durch die Stadt Bielefeld nach und nach barrierefrei umgebaut. Das ermöglicht einen nahezu ebenerdigen Einstieg ohne Stufe zwischen Bordsteinkante und Fahrzeug.

Speziell eingerichtete Plätze und Mehrzweckabteile in den Fahrzeugen bieten Ihnen ausreichend Bewegungsfreiheit.

Breite Türen in den StadtBahnen und die fehlende Mittelstange im Türbereich des neuen Vamos machen die Bahnfahrt besonders unkompliziert.

Auch in unseren Bussen sind Sie mit einem Hilfsgefährt jederzeit willkommen. Die Fahrzeuge lassen sich zum Bordstein hin absenken und verfügen zusätzlich über eine ausklappbare Rampe, die Ihnen auch mit einem Rollstuhl bequemes Einsteigen ermöglicht.

Ein spezieller Taster befindet sich im Bereich des Platzes für Kinderwagen und Rollstühle in Bussen und Bahnen. Wenn Sie diesen Taster drücken, erhält unser:e Fahrer:in die Information, die Türen länger geöffnet zu halten.

Diese Technik ist für Menschen mit Kinderwagen, Rollstuhl und Rollator sowie für Personen, die aufgrund von Krankheit, Alter oder Behinderung mehr Zeit zum Aussteigen benötigen, besonders sinnvoll.

Damit E-Scooter in Bussen befördert werden können, müssen sowohl E-Scooter als auch Busse einige spezielle bauliche und technische Voraussetzungen erfüllen. Aus diesem Grund ist auch bei zertifizierten E-Scootern immer im Einzelfall zu prüfen, ob wir Sie in unseren Fahrzeugen sicher mitnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass sowohl in Bussen als auch in Bahnen eine MitnahmeMitnahmeregelung Bei einigen Tickets ist es Montag bis Freitag ab 19.00 Uhr sowie an Samstag, Sonntag und an Feiertagen gestattet, bis zu drei Kinder unter 15 Jahren sowie einen weiteren Erwachsenen kostenfrei mitzunehmen. Statt Personen dürfen auch Fahrräder mitgenommen werden (max. 1 Fahrrad pro Person). Bei Fahrten mit AnschlussTickets oder dem FahrWeiterTicket Westfalen darf auch für mitgenommene Personen ein vergünstigtes Ticket gelöst werden. von E-Scootern nur möglich ist, wenn es die Besetzung des Fahrzeuges zulässt. Sollten sich bereits Fahrgäste mit Rollstühlen, Rollatoren oder Kinderwagen im Fahrzeug befinden, dürfen diese nicht verdrängt werden.

Blinden und sehbehinderten Fahrgästen weisen taktile Leitstreifen den Weg an unseren bereits barrierefrei ausgebauten Haltestellen. Zusätzlich geben Durchsagen das Fahrtziel der einfahrenden Bahnen an. Aktuell prüfen wir die Möglichkeiten weiterer digitaler Assistenten.

An unseren häufigsten Umstiegshaltestellen mit vielen Linien haben wir Ihnen elektronische Anzeigetafeln mit Vorlesefunktion installiert. Sobald Sie den Taster drücken, werden die nächsten Abfahrten auf der Anzeige vorgelesen.

Diese sogenannte »dynamische Fahrgastinformation« (DFI) mit Vorlesefunktion finden Sie an 15 Haltestellen im Liniennetz:

Für taube und hörbehinderte Menschen zeigen dynamische Zielanzeiger am und im Fahrzeug an, wohin die Busse und Bahnen fahren.

Außerdem gibt es an vielen Haltestellen elektronische Anzeigen mit den aktuellen Abfahrszeiten sowie Vitrinen und Masten mit gedruckten Fahr- und Netzplänen.

Durch das eindeutige Zahlensystem für das gesamte Liniennetz und Farbsystem der StadtBahn sind die Linien zudem leicht zuordbar.

Um Menschen mit Hörschädigung oder Cochlea-Implantat besser beraten zu können, gibt es seit Sommer 2014 im ServiceCenter moBiel einen speziellen Beratungsplatz für Hörgeschädigte. Dabei unterstützen uns unterschiedliche Technologien bei der Beratung. Für Kund:innen mit Hörgeräten gibt es spezielle Kopfhörer mit manueller Lautstärkeregelung. Für Implantatträger:innen nutzen wir Ringschleifenverstärker, die akustische Signale direkt an die Implantate senden.

Telefonauskünfte sind Ihnen zu leise, zu undeutlich und zu schnell? Dann wenden Sie sich an unser SeniorenTelefon.

Hier erhalten Sie Auskünfte zu Fahrplan, Fahrkarten und Veranstaltungen. Dabei sprechen unsere geschulten Mitarbeitenden laut, langsam und deutlich.

Sie erreichen das SeniorenTelefon montags bis freitags von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr unter (0521) 51-12 12

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